¿Cómo comprar en GoLong?

En Golong hacemos que comprar sea fácil y seguro. Aquí te mostramos la ruta de compra para que tu experiencia con nosotros sea exitosa. Igual, si tienes dudas, nos puedes escribir a mailto: info@golong4all.com.

 

 

  1. Para comenzar, te recomendamos registrarte en nuestro sitio. Es sencillo y quedamos en contacto. Puedes hacerlo hacienda CLIC AQUÍ.

 

Puedes encontrar los productos de diferentes maneras:

 

  1. En el menu principal (parte superior) puedes ubicar fácilmente nuestra TIENDA, dentro de la cual se encuentran las diferentes categorías de productos.

 

  1. Si tienes un producto o marca en mente también puedes ubicarlo realizando una búsqueda, en el área “buscar” localizada en el menu principal.

 

  1. O si quieres navegar por toda la tienda, solo tienes que ingresar a nuestra TIENDA, dando clic en el menu principal.

 

  1. En el lado izquierdo de la TIENDA, vas a poder filtrar los productos a través de distintos parámetros como talla, color y marca, entre otros.

 

  1. Haz clic sobre la foto o el nombre del producto que te guste y accede a los detalles.

 

  1. Para comprarlo, elige el tamaño, color, talla, etc y haz clic sobre AGREGAR AL CARRITO DE COMPRAS.

 

  1. Una vez agregado el producto, puedes continuar navegando para agregar otros productos que quieras.

 

  1. Cuando hayas agregado todos los productos que quieras comprar, ingresa a tu carrito, ubicado en la parte superior derecha y da CLIC en la opción “finalizar compra”

 

  1. Si tienes un cupón de descuento, aquí podrás ingresar el código. Haz clic en “aplicar cupón” para generar tu descuento.

 

  1. Revisa que toda tu información y detalles de facturación estén correctamente diligenciados.

 

  1. Elige e ingresa la información del medio de pago que desees Recuerda que en GoLong pagas seguro con el respaldo de PayU (www.payu.com.co).

 

  1. Haz clic sobre el botón“REALIZAR EL PEDIDO”, ubicado en la parte inferior derecha.

 

 

¡LISTO!

 

A continuación te enviamos un correo confirmando tu compra, y una vez procesado tu pedido, te informaremos también la fecha de entrega de tus productos. Fácil y en la puerta de tu casa.

¿Cómo pagar?

En GoLong pagas seguro a través de la plataforma PayU integrada con nuestro carrito de compras. Puedes hacerlo a través de tu tarjeta crédito o débito de cualquiera de los bancos aceptados, también podrás pagar en puntos VIA-BALOTO.

Para más detalles sobre PayU, ingresa ya a www.payu.com.co

¿Cuánto se demora en llegar mi pedido?

Una vez realizada tu compra, recibes inmediatamente un correo confirmándola. Y una vez sea procesada, te enviaremos un correo con los detalles de tu envío, entre los que se encuentra tu fecha de entrega y el código de rastreo.

Puedes ver donde se encuentra tu pedido ingresando el código de rastreo AQUÍ

Recuerda que nuestros envíos son realizados a través de nuestro aliado logístico FEDEX Colombia.

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu localización.

 

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¿Cómo rastreo mi producto?

Puedes ver donde se encuentra tu pedido ingresando el código de rastreo AQUÍ

El tiempo de entrega puede variar dependiendo de tu localización.

Recuerda que nuestros envíos son realizados a través de nuestro aliado logístico FEDEX Colombia.

 

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Uso de cupones

El primer paso para usar tu cupón es elegir el producto que vas a comprar y agregarlo al Carrito. Más adelante vas a poder ingresar el código del cupón en el campo “Aplicar cupón” que se encuentra en la sección “Finalizar compra”.

Ingresa el código y haz clic sobre la opción “Aplicar cupón”. Automáticamente el descuento será aplicado sobre el total de la compra.

IMPORTANTE    :

• Puedes utilizar un cupón por cada compra.
• El cupón sólo puede ser utilizado durante el proceso de compra. No será posible aplicarlo una vez finalizada la misma.
• Los cupones pueden tener un precio mínimo de compra.
• Los cupones pueden tener un plazo de vencimiento.

¿Es seguro comprar en GoLong4All?

Para proteger todos sus datos, GoLong cuenta con:

 

Certificado de Seguridad SSL Comodo (una de las mayores empresas de certificación de sistemas de compra en el mundo). Este certificado garantiza que todos tus datos personales tales como dirección de envío, los detalles de tarjetas de crédito e historial de pedidos no serán divulgados. Esta tecnología también impide el acceso a la información por parte de terceros.

 

Newsletter de ofertas y servicios.

El envío de e-mails será realizado sólo con tu consentimiento y podrás desactivar esta opción en cualquier momento. GoLong contará con un plazo de hasta 7 días para poder procesar tu solicitud de cancelación. GoLong está en contra del envío de e-mails sin autorización previa del receptor (spam). Al ingresar a tu cuenta, podrás elegir la opción de suscribirte o cancelar la subscripción a nuestro newsletter.

 

Propiedad de la información.

Toda la información de este sitio es propiedad de Dafiti.com.co, por lo tanto, no se puede modificar, copiar, extraer o utilizar de otra manera sin el consentimiento expreso previo y por escrito. Por lo tanto, al acceder a www.golong4all.com, el usuario es consciente de que el mal uso de esta información puede resultar en sanciones civiles y penales.

Términos y condiciones

Las transacciones que se efectúen a través del sitio www.golong4all.com se sujetan a los presentes términos y condiciones (en adelante “Términos y Condiciones”). Es uno de los requisitos para comprar en GoLong la aceptación de los Términos y Condiciones que describimos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en GoLong4All declara que conoce y acepta estos Términos y Condiciones. Igualmente, cualquier usuario que visite GoLong4All se entiende que conoce y acepta todas y cada una de las condiciones de estos Términos y Condiciones. En los presentes Términos y Condiciones se referirá como los “Clientes” conjuntamente a los visitantes de GoLong, a los potenciales compradores y a los compradores.

 

Registro del Cliente

 

GoLong4All S.A.S. en adelante GoLong opera el sitio web, mediante el cual los clientes podrán adquirir artículos, incluyendo pero sin limitarse a productos como prendas de vestir, calzado, accesorios. El registro del Cliente en este sitio constituye una condición indispensable para comprar productos a través del mismo. Para ello, el Cliente debe registrar en la página de registro sus datos básicos incluyendo información personal como el número de cédula de ciudadanía, dirección y teléfonos. El Cliente al ingresar sus datos declara bajo juramento que los mismos corresponden a información real y vigente.

 

La información de registro de los Clientes será recolectada, almacenada y utilizada por GoLong, manteniendo altos estándares de seguridad suficientes para impedir cualquier adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, y garantizando los derechos de los titulares de los datos.

 

Las operaciones de registro y compra deben ser completadas por adultos. Aquellas realizadas por menores de edad serán responsabilidad de sus padres, personas a cargo, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación legal con la que cuentan.

 

La información solicitada en el registro tiene por objeto la inscripción del Cliente para acceder al Sitio, adquirir los artículos mencionados y tener acceso a beneficios. La información será utilizada con propósitos estadísticos y promocionales.

 

Una vez registrado, si el Cliente decide comprar cualquiera de los productos que se mencionan en el Sitio, según el medio de pago seleccionado, será necesario que provea su información financiera, incluyendo información específica de su tarjeta de crédito, dirección en la que recibe las facturas, teléfono y dirección a la que desea Dafiti envíe sus productos.

 

GoLong se reserva el derecho de solicitar datos adicionales con el fin de corroborar datos personales así como también de suspender temporal o definitivamente las compras de aquellos clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados y el de eliminar cualquier registro previamente aceptado o rechazar una nueva solicitud, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

 

CLAVE DE ACCESO

 

Una vez registrado, el Cliente deberá ingresar su clave, lo que permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro al sitio. La administración de esta clave es de absoluta responsabilidad del cliente, así como también las operaciones efectuadas desde su cuenta dado que el acceso es restringido con una clave de conocimiento exclusivo del cliente. Su entrega a terceras personas o su utilización por dichas terceras personas, no implicará responsabilidad alguna para GoLong. El cliente tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido.

 

USO DEL SITIO WEB

 

GoLong4All S.A.S. indica la dirección de correo postal o electrónico de DAFITI y los medios técnicos a disposición del Cliente para identificar, actualizar y corregir errores en el envío o en sus datos. Todas las personas registradas podrán pedir prueba de la autorización del tratamiento de sus datos, solicitar a GoLong información respecto del uso que les está dando, revocar la autorización o solicitar la eliminación del dato siempre que la Superintendencia de Industria y Comercio mediante acto administrativo establezca que GoLong incumplió con la legislación vigente sobre protección de datos personales.

 

Se podrán utilizar los medios de pago informados en el sitio.

 

En caso de utilizarse las tarjetas bancarias aceptadas en este Sitio, están sujetos al contrato existente entre el cliente y el Banco emisor, sin que a GoLong le quepa responsabilidad alguna en relación con los aspectos señalados en dichos contratos.

 

FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO DE COMPRA

 

El consentimiento por parte del consumidor se manifiesta en los pasos de compra del Sitio aceptando cada uno de ellos y se perfecciona con la manifestación final de compra después de haber revisado el resumen del pedido. Antes de la confirmación final de compra, el Cliente podrá cancelar la compra en cualquier momento.

 

GoLong expedirá un acuse de recibo del mismo al correo electrónico registrado por el cliente al registrarse, con información del tiempo de entrega, precio exacto, incluyendo los impuestos, gastos de envío y la forma en que se realizó el pago.

 

PROMOCIONES

 

Comunicaciones de mercadeo

 

Los Clientes autorizan expresamente a GoLong para enviarles promociones al correo electrónico registrado en el sitio conforme a las características de cada cliente según las compras realizadas y productos vistos.

 

El Cliente podrá solicitar la suspensión de toda comunicación promocional o publicitaria enviada a su correo electrónico enviando un correo en este sentido a info@golong4all.com

 

Uso de Cupones

 

El uso de los cupones de descuento no es acumulable con otras promociones o descuentos a menos de que se exprese lo contrario, únicamente deberá ser usado una vez por cada cliente y a su vez solo podrá ser usado por personas mayores de 18 años.

 

Vigencia y Condiciones de Promociones

 

Las ofertas y/o Promociones tendrán una vigencia indicada y comunicada al usuario, de lo contrario se entenderá que la promoción se extiende hasta agotar el inventario destinado para esta oferta.

 

Las promociones no son acumulables con otras promociones o descuentos a menos de que en el sitio se especifique lo contrario.

 

PRODUCTOS

 

PRECIOS

 

Todos los precios en el sitio están expresados en Pesos colombianos y corresponden únicamente al producto, no incluyen gastos adicionales de envío ni cuota operativa de manejo.

 

INVENTARIOS

 

El cliente del portal web www.golong4all.com declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del producto y el momento en el que efectivamente se realiza la aceptación de la transacción por parte de la respectiva entidad financiera, el producto seleccionado se puede agotar, razón por la cual GoLong4All S.A.S. queda facultado para devolver la transacción y en consecuencia devolver el dinero pagado por el producto agotado, en caso en que dicha situación se presente. En razón de lo anterior procederá a informar dicha situación al cliente del portal dentro de los dos (2) días hábiles siguientes al momento en que se generó la compra, sin que la misma genere ningún tipo de responsabilidad para GoLong4AllS.A.S., ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del cliente.

 

 

POLÍTICA DE CAMBIOS

 

En el evento de presentarse defectos en la calidad de los productos adquiridos a través de golong4all dentro del término de garantía del respectivo producto, se podrá hacer uso de la garantía legal en los términos estipulados en los presentes Términos y Condiciones.

 

Para que sea procedente realizar cambios se requiere que el objeto de la obligación contractual haya sido defectuoso o inútil para su normal uso. Para que procedan los cambios, se requiere que sea solicitado dentro del término de garantía del respectivo producto, en caso de deficiencias de fabricación, elaboración, materiales o en caso de que no sea enteramente apto para el uso o consumo al que está destinado.

 

En el evento de expirar el término para hacer la entrega del producto, cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, o cuando corresponda a una operación no solicitada, los clientes tendrán derecho a solicitar la resolución o terminación del contrato, y obtener la devolución total de su dinero sin que haya lugar a retención o descuento alguno. Dicha nota de crédito tendrá una validez de noventa (90) días calendario.

 

Para que proceda la devolución del dinero, el producto objeto de cambio debe estar en las instalaciones de GoLong4All Colombia; para esto, el Cliente debe dar aviso al área de servicio al cliente de GoLong4All Colombia de su intención de devolver el producto dentro de los treinta (30) días calendario siguiente a la fecha de la compra inicial, GoLong4All se encargará de validar que este se encuentre en las condiciones de cambio exigidas por la compañía.

 

El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales en el caso en que el defecto del bien haya podido ser detectado a primera vista, como por ejemplo cuando se trata de un color, modelo o talla distinta al solicitado. Adicional para cualquiera de los casos el cliente deberá adjuntar copia de la factura en el momento en el que entregue su producto para cambio.

 

Basados en la normativa vigente GoLong4All no realizará cambios de ropa Interior, trajes de baño, medias, accesorios para el cabello.

 

GARANTÍA

 

Salvo que en el Sitio se indique específicamente algo distinto en relación con un producto, los productos de calzado, prendas de vestir y accesorios que allí se comercializan tendrán una garantía de 90 días. Todos los productos que se vendan en este sitio tienen una Garantía de Calidad Limitada.

 

Para poder hacer efectiva la Garantía esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son vigencia de la garantía, factura de compra, el daño del producto debe ser por un defecto de fabricación y ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente.

 

DAFITI tendrá el derecho de reparar, reponer o reembolsar el dinero del producto.

 

El producto reparado o la reposición deberán enviarse al cliente en el sitio a donde solicitó que le llegara su producto salvo que se solicite el envío a otro sitio. La reparación se realizará dentro de los 30 días hábiles siguientes. En caso de que el producto no pueda ser reparado o la falla inicial persista se procederá a reponer el producto por uno idéntico o de características similares; o se generará bono o reembolso de dinero al cliente. En ningún caso las características del producto podrán ser inferiores a las del bien que dio lugar a la garantía.

 

Las reparaciones realizadas a los productos no tendrán ningún costo, así como su transporte. Al cliente se le entregará un documento indicando la reparación efectuada, las piezas reemplazadas, la fecha de devolución del producto y la fecha en la que el consumidor hizo la entrega del mismo. El servicio de reparación será prestado sin garantía para lo cual los clientes serán previamente informados y deberá quedar una aceptación escrita por parte del consumidor. En caso contrario se entenderá que el servicio tiene garantía de tres (3) meses, contados a partir de la entrega del producto.

 

Si se decide reponer el bien por otro igual o uno con características similares, el cambio se realizará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la solicitud, y el término de la garantía empieza a correr nuevamente.

 

Para los casos de devolución de dinero DAFITI tiene hasta 25 días a partir de la aceptación de la garantía para efectuar el reembolso.

 

La aceptación de una Garantía dependerá de la categoría a la cual pertenezca el producto:

 

POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS

 

Vea nuestra Política de Uso y Tratamiento de Datos registrados en el Sitio

 

MODIFICACIONES Y SOBRECARGOS

 

GoLong podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de la validación de la transacción, la cual obligará a GoLong a mantener las condiciones inicialmente ofrecidas.

 

TÉRMINOS DE LEY

 

Este acuerdo será interpretado conforme las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna declaración de estos Términos y Condiciones está incompleta, es inaplicable o se declara ilegal, deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

 

CONTACTO

 

El departamento de Servicio al Cliente atenderá las peticiones, quejas, reclamos y consultas de los usuarios en la líneas de atención en Medellín 3194164588 o al correo electrónico info@golong4all.com en el horario: de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 6:00 p.m. y sábados de 1:00 p.m. a 6:00 p.m.

 

TÉRMINOS Y CONDICIONES ONE CLICK

 

Acuerdo entre pagosonline.net S.A.S. y el comprador.

 

Generalidades

 

Cualquier persona que quiera realizar una compra de bienes y/o servicios (en adelante el “Comprador”) por medio de la plataforma tecnológica (en adelante el “Sistema”) de Pagosonline.Net S.A.S., sociedad debidamente constituida de acuerdo con las normas de la República de Colombia, domiciliada en la ciudad de Bogotá, la cual actúa en nombre propio (en adelante la “Compañía”), deberá, como condición previa para realizar la compra, aceptar los “Términos y Condiciones de Uso del Sistema de la Compañía que se describen a continuación y constituyen el acuerdo de servicios (en adelante el “Acuerdo”) que regirá la relación contractual entre el Comprador y la Compañía. Los bienes y/o servicios que son ofrecidos por medio del Sistema provienen de diferentes Comercios (como estos se definen más adelante) los cuales tienen cada uno, un contrato de prestación de servicios con la Compañía y/o con una o más de las Compañías Homólogas (tal y como éste término se define más adelante).

 

Previa aceptación de los Términos y Condiciones del Acuerdo, el Comprador deberá haber leído con detenimiento los presentes Términos y Condiciones de Uso del Sistema de la Compañía. .

 

 

Definiciones

 

Acuerdo: Significa el presente acuerdo, el cual ha sido aceptado por las Partes.

 

Comercio: Significa la persona natural o jurídica, que ha suscrito un contrato de prestación de servicios con la Compañía y/o con una o varias de las Compañías Homólogas para efectos de utilizar el Sistema con el fin de procesar transacciones y de recaudar los pagos producto de las mismas con ocasión de la comercialización de bienes o servicios. Se entenderá por Comercios locales aquellos que tienen su domicilio u operaciones en uno o varios de los Países Autorizados y por Comercios internacionales aquellos que no tienen su domicilio u operaciones en ninguno de los Países Autorizados.

 

Compañía: Significa PagosOnline.Net S.A.S.

 

CompañíaS Homólogas: Significa las compañías ubicadas en cada uno de los Países Autorizados, las cuales prestan los mismos servicios que la Compañía. A la fecha, las Compañías Homólogas son: Latin American Payments Argentina S.R.L. y E-Payments S.A., sociedades debidamente constituidas de acuerdo con las normas de Argentina, Pagosonline Perú S.A.C., sociedad debidamente constituida conforme a las leyes del Perú, Latin American Payments Panamá S.A., sociedad debidamente constituida de acuerdo con las normas de Panamá, Online Latin American Payments México S de RL de CV y Digicuenta S.A. de C.V. sociedades debidamente constituidas de acuerdo con las normas de México, Latin American Payments Chile Ltda. y Dineromail Chile S.A., sociedades debidamente constituidas de acuerdo con las normas de Chile.

 

Comprador: Significa cualquier persona que quiera realizar una compra de bienes y/o servicios a un Comercio, a través del Sistema.

 

Países Autorizados: Significa los países en los cuales un Comercio, independientemente de su domicilio o lugar de operaciones, puede procesar y recibir pagos a través de la Compañía y/o las Compañías Homólogas. Actualmente es: Colombia

 

Partes: Significa la compañía y el comprador.

 

Servicios: Significa los Servicios ofrecidos a los Compradores por la Compañía para el procesamiento y recibimiento de pagos utilizando el Sistema.

 

Sistema: Significa la plataforma tecnológica para el procesamiento y recepción de pagos en los Países Autorizados, puesta a disposición de los Comercios y de los Compradores por parte de la Compañía y las Compañías Homólogas..

 

Individualización de las Partes

 

El presente Acuerdo se celebra entre la Compañía y el Comprador, que para efectos de este Acuerdo, es toda y/o cualquier persona natural o jurídica que utilice el Sistema.

 

Objeto

 

El objeto de este Acuerdo es establecer: (i) los términos y condiciones que aplican al uso del Sistema por parte del Comprador (ii) los derechos y obligaciones de los Compradores que utilizan el Sistema y (iii) los derechos y obligaciones de la Compañía. Las obligaciones especiales aplicables a la Compañía y el Comprador en razón a la Ley Aplicable se encuentran en el Anexo No. 1, el cual hace parte integral de este Acuerdo.

 

Descripción del Sistema

 

La Compañía ofrece al Comprador el uso de una plataforma tecnológica que le permite al Comprador realizar pagos por la compra de bienes y/o servicios ofrecidos por los Comercios vinculados con la Compañía o sus Compañías Homólogas, mediante transacciones con diferentes medios de pago.

 

El Sistema solamente podrá usarse para tramitar a través del mismo el pago por la compraventa de bienes y/o servicios, y de ninguna forma podrá utilizarse para la tramitación de transferencias de dinero entre un Comprador y un Comercio que no tenga relación con la compra de un bien y/o un servicio.

 

De ninguna forma el Sistema podrá usarse por el Comprador para la recepción de adelantos de efectivo, ni para facilitar la adquisición de valores de efectivo, como cheques de viaje, giros postales etc. Tampoco se podrá utilizar para comprar bienes y/o servicios cuyo precio sea sustancial y/o desproporcionadamente inferior al valor de dichos bienes y/o servicios en el mercado y que genere una sospecha por parte de la Compañía o sus Compañías Homólogas frente al modelo de negocio del Comercio. Así mismo, no se podrá utilizar el Sistema para pagar la compra de bienes y/o servicios ilícitos o prohibidos por la Compañía y/o Ley Aplicable.

 

El Comprador acepta y declara que conoce que: (i) la Compañía no es una entidad financiera; (ii) La Compañía no actúa como agente fiduciario o tenedor de las sumas transferidas a través del Sistema; (iii) los dineros que por concepto de pagos transfieren los Compradores a la Compañía podrán, a discreción de la Compañía, ser administrados: a) directamente por la Compañía, b) ser administrados por una sociedad fiduciaria debidamente autorizada por la autoridad competente o c) ser administrados a través de un patrimonio autónomo. En ningún caso los dineros que transfieren los Compradores a través del Sistema entrarán a formar parte del patrimonio de la Compañía y por ende de ninguna forma serán garantía de los acreedores de la Compañía. (iv) La Compañía, al recibir el pago producto de las compras de bienes y/o servicios, actúa como un diputado de los Comercios, tal y como está establecido en los contratos suscritos entre la Compañía y/o las Compañías Homólogas y los Comercios, (v) los pagos que realizan los Compradores se entienden siempre efectuados en el país de domicilio de la Compañía, independientemente del domicilio del Comprador, (vi) en el momento en que el Comprador le transfiere los dineros a la Compañía se entiende efectuado el pago a los Comercios, y por ende extinguida la obligación de pago por los correspondientes bienes y/o servicios adquiridos, (vii) cuando se trate de compra de bienes y/o servicios de Comercios domiciliados fuera del domicilio de la Compañía, los Compradores de manera voluntaria deciden no canalizar el pago de dichos bienes y/o servicios por medio de los Intermediarios del Mercado Cambiario.

 

El Comprador acepta, declara y reconoce que la Compañía no tiene por objeto ser un sistema de captación de recursos o recepción de depósitos, en la medida en que el único propósito del Sistema es permitir la transferencia de dineros entre Compradores y Comercios a través de una plataforma tecnológica, como producto de la compra de bienes y/o servicios.

 

El Comprador acepta, declara y reconoce que las compraventas que se realicen entre los Comercios y los Compradores a través del Sistema o a través de cualquier otro mecanismo establecido por la Compañía para dicho fin, son realizadas exclusivamente por medio de contratos de compraventa suscritos entre los Comercios y sus respectivos Pagadores y por lo tanto de ninguna forma la Compañía hace parte de dichos contratos de compraventa. El Comprador acepta, declara y reconoce que la Compañía no garantiza el funcionamiento ininterrumpido del Sistema. No obstante lo anterior, la Compañía hará su mejor esfuerzo por mantener el Sistema habilitado y funcionando las 24 horas del día, los 365 días del año.

 

Aceptaciones de los Términos y Condiciones de Uso del Sistema

 

El conocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones de Uso del Sistema de las Compañía, se entenderán otorgados expresamente por parte del Comprador al momento que éste marque la opción que indica que ha leído y aceptado los Términos y Condiciones del Acuerdo.

 

Tarifas

 

El uso del Sistema es completamente gratuito para el Comprador.

 

Facultades Generales de la Compañía

 

Si la Compañía sospecha un uso indebido del Sistema por parte de un Comprador, incluyendo, pero sin limitarse a intento de fraude, actividades de “hacking”, el pago por la compra de bienes y/o servicios ilegales o prohibidos de acuerdo con la Ley Aplicable y este Acuerdo, o intento de violación de los sistemas de seguridad, la Compañía podrá iniciar las acciones legales correspondientes en contra del Comprador.

 

Procesamiento de Transacciones

 

Las obligaciones de la Compañía son de medio y no de resultado, por lo tanto la Compañía hará su mejor esfuerzo por que las transacciones electrónicas realizadas por los Compradores a través del Sistema se hagan en el menor tiempo posible.

 

No obstante lo anterior, teniendo en cuenta que durante el proceso de validación de una transacción puede haber a discreción de la Compañía, una sospecha de fraude o de otras conductas sospechosas, que den inicio a los mecanismos de verificación adicional por parte de la Compañía o presentarse situaciones por fuera del control de la Compañía, tales como intermitencias o caídas en las redes de procesamiento de pagos y entidades financieras, la Compañía no garantiza un plazo específico para la realización de las transacciones de los Compradores.

 

Por lo tanto, la Compañía no se responsabiliza por los inconvenientes o daños económicos sufridos por los Compradores debido a: (i) atrasos o problemas derivados de la tardanza en la aprobación y/o finalización de la transacción y/o (ii) transacciones rechazadas por el Sistema o por las entidades financieras, por cualquier razón.

 

Así mismo, en caso de imposibilidad de llevar a cabo una transacción o rechazo de la misma, la Compañía no estará obligada a informar al Comprador las causas de la imposibilidad o del rechazo, a lo cual renuncia desde ya el Comprador.

 

Limitación de Responsabilidades de la Compañía

 

La Compañía no se responsabiliza por transferencias de dinero erróneos que resulten del ingreso incorrecto de la información por parte de los Compradores o equivocaciones derivadas del ingreso incorrecto del monto a transferir por parte de los Compradores, o de cualquier otra información relacionada con el pago de los bienes y/o servicios a comprar. La Compañía tampoco se responsabiliza por la verificación de la identidad u otros datos de los Compradores.

 

La Compañía no responderá por la disponibilidad de los sitios web a que llevan los links incorporados al sitio web la Compañía, ni por la disponibilidad de las páginas de los Comercios, ni de sus contenidos, ni de los servicios o bienes que en ellos se ofrecen. Tampoco es responsable de los daños o pérdidas causadas por el uso o confianza en los contenidos de los sitios web que aparecen en dichos links. La Compañía no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del Sistema, o que este servicio funcionará a tiempo, en forma segura y sin error.

 

La Compañía no es responsable por:

 

  • Los efectos de la interceptación o uso de datos relacionados con el Comprador y/o el Sistema.

 

  • La imposibilidad de acceder o usar el Sistema o el sitio web de la Compañía y/o de los Comerciospor cualquier motivo.

 

  • Cualquier acción o transacción efectuada por un tercero que use el nombre y datos de pago del Comprador.

 

  • Cualquier circunstancia sobre la cual la Compañía no tenga control directo, incluyendo problemas de equipos computacionales, equipos de comunicaciones, software (incluyendo virus) o proveedores de Internet. La Compañía quedará exenta de toda responsabilidad y liberada del cumplimiento de sus obligaciones, si por razones de caso fortuito o fuerza mayor tales como sismos, cortes de energía eléctrica y/o del servicio telefónico y/o de líneas de transmisión de datos, intervenciones de blackes por partes de terceros, no funcionamiento de blackes públicas y/o privadas, actos terroristas, huelgas u otros similares, no se pudiere mantener en funcionamiento u operación el Sistema.

 

El Comprador renuncia por este medio a cualquier acción en contra de la Compañía y/o las Compañías Homólogas, por pérdidas, perjuicios, gastos o daños actuales o futuros, en relación con la utilización del Sistema por hechos como los descritos anteriormente

 

Responsabilidades del Comprador

 

El Comprador se obliga y es responsable del uso correcto del Sistema, de acuerdo con lo establecido para el efecto en este Acuerdo y en la Ley Aplicable. El Comprador reconoce en forma expresa, que el Sistema no constituye, ni está diseñado, ni será utilizado por el Comprador como mecanismo de ahorro ni de captación de dinero, ni como mecanismo de depósito, ni como mecanismo para pagar la compra de bienes y/o servicios ilícitos o prohibidos por la Compañía, las Compañías Homólogas o por la ley aplicable.

 

El listado de bienes y servicios prohibidos por la Compañía se encuentra publicado en la página web de las Compañía: www.payulatam.com y hace parte intregral del presente Acuerdo. Será responsabilidad del Comprador conocer dicho listado y sus actualizaciones, así como la legislación aplicable a las compras que haga.

 

A continuación y a manera ilustrativa, se enlistan a título meramente enunciativo una serie de actividades que la Compañía prohíbe desarrollar a través del Sistema:

 

  • Producción, comercio o tráfico de armas o municiones.
  • Venta de sustancias alucinógenas y drogas no permitidas.
  • Todo servicio o artículo que promueva el racismo, la discriminación y trata de blancas.
  • Pornografía infantil.
  • Chats para adultos, contenidos pornográficos, acompañantes o Links que lleven a estos sitios.
  • Cambio de divisas / Forex / compra-venta de títulos.
  • Esquemas piramidales.
  • Desbloqueo de celulares, programación de tarjetas electrónicas, dispositivos de evasión para consolas de juego entre otras.
  • Medicamentos de venta con receta.
  • Tratamientos estéticos invasivos.
  • Animales exóticos.
  • Préstamos.
  • Dropshipping.

 

El Comprador deberá indemnizar a la Compañía por cualquier daño, pérdida, demanda o reclamo contra ésta por el uso fraudulento del Sistema, incumplimiento de las obligaciones estipuladas en este Acuerdo y la Ley Aplicable, y en general cualquier uso indebido del Sistema por parte del Comprador.

 

El Comprador deberá suministrar información veraz frente a la solicitud de datos que realiza el Sistema en el momento de realización de un pago a través del mismo. El Comprador acepta que estos datos podrán ser verificados por parte de la Compañía a través de cualquier medio, con el objetivo de preservar la confiabilidad del Sistema y de la Compañía.

 

DERECHOS DEL COMPRADOR

 

A partir de la realización de la transacción, a los Compradores les asiste todos los derechos otorgados por la Ley Aplicable en relación con el Servicio.

 

No obstante lo anterior, el Comprador declara expresamente desde ya que reconoce y acepta que sus derechos derivados o relacionados con el contrato de compraventa celebrado con los Comercios, se regirá por las normas en materia de garantías vigente en el país en donde está adquiriendo los bienes y/o servicios ofrecidos por el Comercio, y por lo tanto será exclusiva responsabilidad del correspondiente Comercio darle cumplimiento a dichas normas.

 

Los derechos de los Compradores, adquiridos en virtud del contrato de compraventa celebrado con los Comercios, deberán ser observados por dichos Comercios, sin que la Compañía tenga responsabilidad alguna derivada de dicha relación contractual. Por esta razón, el Comparador acepta desde ya expresamente, que no intentará ninguna acción judicial o extrajudicial en contra de la Compañía por controversias suscitadas en relación con el contrato de compraventa celebrado con los Comercios.

 

Propiedad Intelectual

 

La totalidad del contenido de la página web de la Compañía, sus gráficas, marcas, logos y demás documentos e información, son propiedad intelectual exclusiva de la Compañía. El uso, reproducción, modificación y/o distribución de cualquier material dispuesto en la página web de la Compañía sin el consentimiento previo y escrito de la Compañía se encuentra totalmente prohibido y quien lo realice sin dicha autorización estará obligado a indemnizar la totalidad de los perjuicios que con dicha actuación puedan causar a la Compañía.

 

Los logotipos y marcas de la Compañía no podrán ser imitadas, copiadas, reproducidas, o utilizadas de cualquier forma por el Comprador directa o indirectamente. Todos los sistemas, software y procesos del Sistema son propiedad intelectual exclusiva de la Compañía.

 

Efectos del Acuerdo y Ley Aplicable

 

Este Acuerdo es el único vigente que existe entre las Partes, y sus efectos se producen desde el momento en que el Comprador acepta sus Términos y Condiciones conforme se indicó en las cláusulas anteriores.

 

El presente Acuerdo se rige por las leyes del domicilio social de la Compañía.

 

Notificaciones

 

El Comprador acepta que toda comunicación y/o modificación en relación a este Acuerdo se efectuará a través del sitio web de la Compañía.

 

Por lo tanto, la Compañía no tiene la obligación de enviar al Comprador ningún tipo de aviso por correo físico y/o certificado ni por correo electrónico.

 

El Comprador es responsable de ingresar al sitio web de la Compañía para consultar y mantenerse informado de los cambios en el Acuerdo.

 

En caso de que el Comprador tenga alguna inquietud, observación o comentario relacionado con la recolección y/o uso de los datos personales suministrados a la Compañía en desarrollo de su relación contractual y comercial, podrá contactarse al teléfono: 7425676, dirección: Calle 93 B N17-25 oficina: 301 o correo electrónico: sac@payulatam.com.

 

Anexo 1. Disposiciones Especiales Aplicables en cada País

Colombia

 

  1. Derechos del Consumidor

 

A partir de la aceptación de este Acuerdo y en relación con el Servicio, le asiste al Comprador como consumidor todos los derechos otorgados por la Ley 1480 de 2011, o cualquier otra norma que la adicione, modifique o derogue.

 

  1. Habeas Data (Datos Personales)

 

2.1. Finalidades del tratamiento de datos personales El Comprador, por medio del presente Anexo, autoriza a la Compañía, para que en los términos de su política de tratamiento de datos personales, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, y cualquier norma que las modifique o adicione, trate los datos personales que serán suministrados por el Comprador como consecuencia de la relación comercial y contractual existente con la Compañía, para los siguientes fines:

  • El mantenimiento, desarrollo y/o control de la relación comercial y contractual entre el Comprador y la Compañía

 

  • El Procesamiento de transacciones a través del Sistema y hacer validaciones de las mismas en aras de mitigar el riesgo de fraude por suplantación de identidad en el comercio electrónico

 

  • La transmisión o transferencia de los datos personales a terceras personas en calidad de responsables o encargadas de la información, para que realicen el tratamiento

 

  • El uso de los datos personales mediante mecanismos tales como el de la “tokenización”, el cual permite reconocer de manera automática los datos de un tarjeta-habiente al momento en que este realice compras en cualquier Comercio al que las Compañías le presten sus Servicios

 

  • La alimentación de las bases de datos de la Compañía de tal manera que éste pueda evaluar la autenticidad de las transacciones electrónicas que se realizan a través del Sistema

 

  • Informar al Comprador sobre nuevos servicios que preste la Compañía •Informar al Comprador sobre cualquier cambio en los Servicios

 

  • La evaluación de la calidad de los Servicios

 

  • El envío a través de correo físico, electrónico, mensajes de texto, o cualquier otro medio, información comercial, publicitaria o promocional sobre los Servicios, eventos y promociones de la Compañía

 

  • La realización de estudios de mercado para la Compañía

 

  • La respuesta a requerimientos legales de entidades administrativas y judiciales

 

  • La realización de registros contables

 

  • La realización de reportes a autoridades de vigilancia y control

 

  • En caso de que la Compañía lleve a cabo procesos de fusión, adquisición, escisión, enajenación global de activos, reestructuración, o cualquier otro similar, los datos personales pueden ser objeto transferencia al comprador, escindente, fusionado o cualquier otra persona que intervenga en dicho procedimiento

 

  • El envío de ofertas laborales

 

  • Demás usos administrativos, comerciales, de publicidad y de contacto enmarcados en el acuerdo suscrito entre el Comprador y la Compañía.

 

Así mismo, el Comprador autoriza a que los servidores y equipos de cómputo en los que reposan los datos personales de los Compradores y/o las bases de datos de las Compañías o las Compañías Homólogas, estén ubicados en el territorio de la República de Colombia o en el extranjero. Estos equipos se encontrarán ubicados en lugares seguros y su acceso sólo estará autorizado a los directores y empleados de las Compañías o Compañías Homólogas y a los encargados del tratamiento de los datos personales, en los términos de ley.

 

2.2. Derechos del Comprador De acuerdo con el artículo 8 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, son derechos del Comprador con respecto a los datos personales que sean suministrados, los siguientes:

 

  1. a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable o encargado de la información. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado por el Comprador

 

  1. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a la Compañía para la recolección y uso de los datos personales salvo cuando dicha autorización no sea necesaria en los términos del artículo 10 de la Ley Estatutaria 1581 de 2012

 

  1. c) Ser informado por el responsable o el encargado, previa solicitud, respecto del Tratamiento que se le ha dado a sus datos personales

 

  1. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen

 

  1. e) En todo momento, solicitar a la Compañía la supresión de sus datos personales y/o revocar la autorización otorgada para el tratamiento de los mismos. Así mismo, podrá delimitar las finalidades para las cuales se podrá hacer el tratamiento de los datos personales.

 

  1. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento, previa solicitud.

 

2.3. Procedimiento para hacer consultas Los Compradores podrán consultar los datos personales que reposen en las bases de datos de la Compañía.

 

La Compañía se obliga a suministrar toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Comprador. La consulta se podrá formular por vía electrónica o por escrito en las oficinas la Compañía, al correo y dirección especificados en el presente Anexo.

 

La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al Comprador interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.

 

El Comprador podrá consultar de forma gratuita sus datos personales: (i) al menos una vez cada mes calendario, y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales a estas políticas de tratamiento de datos personales de la Compañía. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, la Compañía cobrará al Comprador los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos.

 

2.4. Procedimiento para ejercer los derechos del Comprador

 

El Comprador podrá, en cualquier momento, reclamar la actualización, corrección o supresión de sus datos personales o incluso revocar la autorización otorgada a la Compañía para el tratamiento de sus datos personales.

 

La reclamación deberá estar dirigida a la Compañía, con la identificación del Comprador, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quieran hacer valer. La reclamación se podrá formular por vía electrónica o por escrito en las oficinas de la Compañía y/o al correo y dirección especificadas en en el presente Anexo.

 

Si la reclamación resulta incompleta, la Compañía requerirá al Comprador, dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción, para que suministre la información faltante. Si transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, el Comprador no ha suministrado la información faltante, se entenderá que se ha desistido de la reclamación. La reclamación, será atendida a más tardar dentro de los quince (15) días hábiles contados a partir de su recepción completa.

 

2.5. Contacto

 

La función de tratamiento de datos personales estará a cargo del área de Servicio al Cliente, la cual puede contactarse a través de:

 

Nombre o razón social: PagosOnline.net S.A.S.

Domicilio o dirección: Calle 93B No. 17-25 Of 301.

Correo electrónico: sac@payulatam.com.

Teléfono: De Lunes a Domingo, de 6:00 a 22:00 al PBX: 742 56 76 opción 1 en Bogotá.

Página web: www.payulatam.com.